نرجو قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام أي عملية شراء من أكاديمية عفاف ظافر. بإتمام عملية الدفع، تُقرّ العميلة بأنها اطّلعت على هذه السياسة ووافقت عليها كاملة.
جميع الأسعار بالريال السعودي، ويظهر إجمالي المبلغ وأي ضرائب أو رسوم مطبّقة قبل إتمام الدفع. يُؤكّد الطلب بعد نجاح عملية السداد.
نظرًا لطبيعة خدماتنا (دورات وبرامج رقمية، ومنتجات قابلة للتحميل، واستشارات، وبرامج ومجموعات مباشرة، وفعاليات وتجارب مباشرة)، فإن جميع المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
(الدورات المسجّلة، والبرامج الرقمية، والكتب والملفات القابلة للتحميل)
تُفعّل تلقائيًا بعد نجاح الدفع، ولا يحق بعد منح الوصول إليها طلب أي استرداد.
في حال وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول، نلتزم بتقديم الدعم الفني وحل المشكلة، دون استرداد مالي.
لا يُسترد أي مبلغ بعد إتمام الشراء، سواء بدأ البرنامج أو لم يبدأ، وسواء حضرت العميلة الجلسات أو لم تحضرها.
عند الدفع بالتقسيط، تلتزم العميلة بسداد كامل المبلغ المتفق عليه، حتى في حال عدم الاستمرار في البرنامج.
جميع الاستشارات والجلسات الفردية غير قابلة للاسترداد.
يمكن طلب تغيير موعد الاستشارة مرة واحدة قبل الموعد المحجوز بـ 24 ساعة على الأقل، ويُحدّد الموعد البديل بحسب الأوقات المتاحة.
عند التأخر، تُقدّم الجلسة خلال الوقت المتبقي من الموعد الأصلي دون تمديد. وفي حال الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة أو عدم الحضور، تُعدّ الجلسة مستهلكة بالكامل ولا تُعوّض.
(الورش، واللقاءات، والفعاليات الحضورية أو عبر الإنترنت)
جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد. ويمكن، بموافقة الأكاديمية، نقل الحجز إلى شخص آخر بإشعار مسبق لا يقل عن 48 ساعة قبل موعد الفعالية.
لا يُسترد أي مبلغ بعد بدء فترة الاشتراك. ويمكن إيقاف التجديد القادم فقط قبل موعده، ولا تُسترد رسوم الفترات المدفوعة.
إذا تعذّر تقديم أي خدمة من جانب الأكاديمية، يُتفق مع العميلة على موعد بديل مناسب، أو يُعاد المبلغ المدفوع مقابل الخدمة غير المقدّمة.
في حال وجود ظرف قاهر موثّق يمنع العميلة من الاستمرار، يحق للأكاديمية حسب تقديرها نقل اشتراكها إلى دفعة أو موعد قادم، أو تحويل المبلغ إلى رصيد يُستخدم في خدمة أخرى من خدمات الأكاديمية.
وأي اتفاق يخالف هذه السياسة لا يُعتدّ به إلا إذا كان مكتوبًا ومسبقًا بين الطرفين.
في حال تقديم اعتراض بنكي على عملية الدفع دون التواصل معنا أولًا، تحتفظ الأكاديمية بحق تقديم جميع المستندات والأدلة التي تثبت صحة العملية، والاستفادة من الخدمة، والموافقة على هذه السياسة.
للاستفسارات المتعلقة بالدفع أو الوصول للمحتوى أو المواعيد والحجوزات، يُرجى التواصل عبر وسيلة التواصل الموضّحة بالموقع، مع ذكر رقم الطلب.
تُطبّق هذه السياسة بما لا يخلّ بالحقوق الإلزامية للمستهلك وفق الأنظمة السعودية.
